Letztes Aktualisierungsdatum:2026年3月18日
Firmenname:枝江市辰偌商贸有限公司
Adresse:湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室-13-0878工位
Autorisierte Geschäftsführung:王天红
Soziale Kreditnummer:91420583MAK5TR2G3G
E-Mail:service@mail.veytoplam.com
Telefonnummer:+86 19292457220
Vielen Dank, dass Sie sich für Veytoplam Schweizer Warenhaus entschieden haben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität und einen aufmerksamen Service zu bieten. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig:
1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Alle bei uns gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden (die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, ohne die Möglichkeit einer Wiederverkäuflichkeit, ausgenommen Sonderprodukte). Rückgabe- oder Umtauschanträge, die nach Ablauf der 14 Tage eingereicht werden, können leider nicht bearbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
2. Regelung der Versandkosten bei Rückgabe und Umtausch
Die Versandkosten für Rückgabe und Umtausch werden je nach Grund des Rückgabes oder Umtauschs wie folgt geregelt:
Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Qualitätsmängel, falsche Lieferung, fehlende Lieferung usw.) tragen wir die gesamten Versandkosten;Bei Rückgabe oder Umtausch aus Gründen, die in Ihrem Ermessen liegen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe, versehentliche Bestellung usw.), tragen Sie die Versandkosten.3. Bedingungen und Verfahren für Rückgabe und Umtausch
Voraussetzungen für die Antragstellung: Der Bestellstatus muss auf „Versendet“ aktualisiert sein, bevor Sie einen Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen können;Aktualisierung des Bestellstatus: Nach Erhalt der Ware wird der Bestellstatus innerhalb von 24 Stunden automatisch aktualisiert. Sobald dies geschehen ist, können Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanforderung stellen;Beratung und Antragstellung: Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten oder weitere Informationen zum Antragsverfahren benötigen, können Sie jederzeit eine E-Mail an unsere offizielle Kundenservice-Adresse senden: service@mail.veytoplam.com. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen professionelle Unterstützung bieten und Ihnen bei der Durchführung des Rückgabe- oder Umtauschprozesses helfen.4. Rückerstattungsinformationen
Rückerstattungsfrist: Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, führen wir innerhalb von 15 Werktagen eine Überprüfung und Bestätigung durch;Rückerstattungsmethode: Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Geduld, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird (die genaue Gutschriftzeit richtet sich nach den Regeln der Zahlungsplattform und der Bank).5. Weitere Hinweise
Kundenservicezeiten: Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) für Sie da. Während dieser Zeiten werden wir Ihre Anfragen zu Rückgaben und Umtausch zeitnah beantworten;Versand und Lieferzeit: Nach Bestellung wird der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen veranlasst. Normalerweise erhalten Sie die Ware innerhalb von 8-12 Werktagen. Falls Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie sich über die offizielle E-Mail-Adresse an den Kundenservice wenden, um den Versandstatus zu überprüfen;Überprüfung der Ware: Um Ihre Rechte zu wahren, bitten wir Sie, die Ware nach Erhalt sofort auf Unversehrtheit zu überprüfen. Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice, um Ihr Rückgabe- oder Umtauschrecht zu wahren.Falls Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unsere offizielle E-Mail-Adresse service@mail.veytoplam.com wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Rücksende-/Umtauschadresse:湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室-13-0878工位
